الخدمة عبر الإنترنت لمشروع CCAI في المكسيك - مبرد الامتصاص الذي يعمل بالحرق المباشر
في الآونة الأخيرة، جاءت أخبار جيدة منالأمل ديب بلوخدمة ما بعد البيع: مجموعتان منمبرد امتصاص LiBrوالتي تم شراؤها من قبل إحدى شركات الطاقة في شاندونغ وتم تطبيقها في مشروع CCAI في المكسيك.بفضل التنظيم المتقن وخطة Hope Deepblue من خلال التوجيه عبر الفيديو عبر الإنترنت، فقد بدأوا في إنشاء وحدتينمبرد الامتصاص المباشرالتكليف بنجاح في وقت واحد.
العملاء الأجانب لشركة Hope Deepblue موجودون في جميع أنحاء 4 قارات و20 دولة ومنطقة، بغض النظر عن بلدان القطب الشمالي المتجمدة أو الصحراء الأفريقية التي لا حدود لها.في الوضع الطبيعي السابق، بغض النظر عن مكان وجود المشاريع، سيذهب مهندس الخدمة في Hope Deepblue إلى الموقع شخصيًا ويكون مسؤولاً عن عملية تشغيل الماكينة بأكملها.لكن الانتشار المستمر لـCOVID-19 في عام 2020 يغير العالم و(الانتشار المستمر لـCOVID-19 في 2020 يغير) نمط حياة الناس.ومع ذلك، لا يمكن أن يتوقف العمل والخدمة!(لا يمكن إيقافه/ لا يمكننا إيقاف الخدمة والعمل)
نظرًا لأن الوحدة مقيدة بسياسة الوباء في المكسيك، والطلب العاجل للعملاء، يجب أن تبدأ الوحدة في أسرع وقت ممكن.بعد التواصل مع عملاء شاندونغ والمكسيك، تم قبول إرشادات الفيديو عبر الإنترنت. (بسبب قيود COVID-19 في لوائح المكسيك، الطلب العاجل للعملاء - يجب بدء تشغيل الوحدة في أسرع وقت ممكن، قمنا بالتقاط الفيديو عبر الإنترنت التوجيه للعملاء بعد التواصل مع العملاء.)
لدى الصين والمكسيك معادلة زمنية مدتها 14 ساعة لاضطراب الرحلات الجوية الطويلة بين الصين والمكسيك، والجدول الزمني مختلف تمامًا.اللغة الرسمية هي الإسبانية (الإسبانية هي اللغة الرسمية في المكسيك).بموجب عدم وجود أي أساسيات ولم يستخدم العملاء المكسيكيون مبرد الامتصاص المباشر هذا من قبل، قاموا بإنشاء مجموعة WeChat للتواصل وتجنب اختلاف التوقيت، وجعل العملاء المكسيكيين، والمترجم الإسباني، ومورد الموقد، ومتكامل DCS وHope Deepblue في نفس المجموعة.بعد أن يقدم تصحيح الأخطاء تعليمات التشغيل وترجمتها إلى الإسبانية بواسطة فيديو مكسيكي عبر الإنترنت، يتبع العملاء المكسيكيون خطوات بدء التشغيل السابقة بالتسلسل لإعداد حالة المبرد وتطهير الفراغ.أخيرًا، أكملت مجموعتين مختلفتين من مبرد الامتصاص لإنهاء وضع التبريد والتدفئة، (لأنهم ليس لديهم معرفة وأساسيات مبرد الامتصاص الموجه من قبل، قمنا بإنشاء مجموعة WeChat للتواصل مع العملاء لتجنب اضطراب الرحلات الجوية الطويلة. لقد أكملوا تشغيل نموذج التبريد والتدفئة لمجموعتين من مبرد الامتصاص.) بالتعاون مع بعضهما البعض والتغلب على الاختلافات في فارق التوقيت واللغة وحتى العادات الثقافية (الخلفيات).
قبل تشغيل مبرد الامتصاص هذا، أجرت شركة Hope Deepblue (أجرت إرشادات عبر الإنترنت لعملاء مختلفين بشأن مبرد الامتصاص أو مضخة التسخين.) العديد من الإرشادات عبر الإنترنت لعملاء مختلفين لتشغيل المبرد أو المضخة الحرارية الامتصاصية.
منذ عدة سنوات، قامت شركة Hope Deepblue بتصدير أول مبرد امتصاص بالحرق المباشر إلى أوروبا، والذي يتم تطبيقه في مستشفى واحد في صقلية، إيطاليا.أبلغ العملاء أن هناك مشاكل متكررة لا يمكن حلها.بعد العديد من التعليمات الهاتفية، لم يتم حل المشكلة بعد، (لم يتم حل المشكلات في النهاية.) لذلك أرسل Hope Deepblue مهندسين يطيران إلى الموقع.وبعد التشخيص تبين عدم وجود مشكلة في المبرد، ولكن الصمام الذي كان مغلقا في الأصل تم فتحه من قبل المستخدم عن طريق الخطأ بطريقة أو بأخرى.بعد إغلاق الصمام، عاد مبرد الامتصاص إلى وضعه الطبيعي.سافر اثنان من الموظفين ذهابًا وإيابًا لأكثر من 20000 كيلومتر في 5 أيام، وقاموا بإغلاق الصمام فقط.هل تستحق ذلك؟بالطبع!الخدمة هي العلامة التجارية.اليوم، انتهى نظام التوجيه عن بعد بالفيديو الشبكي لمشروع المكسيك من التشغيل بنجاح بشرط عدم الالتقاء أبدًا ببعضهما البعض بعد عدة أيام من التعاون.فالأول والأخير ما هو إلا تطور العصر وتأثير المناسبات الخاصة واختلاف أساليب الخدمة.لكنني آمل ألا يتغير أبدًا الهدف الأصلي لـ Deepblue المتمثل في خدمة العملاء - حافظ على الاحترافية والدقة والتفكير، ووضع العميل والخدمة في المقام الأول.في المستقبل، نأمل أن تستمر شركة Hope Deepblue في توفير مبرد الامتصاص أو المضخة الحرارية في جميع أنحاء العالم.
الويب:https://www.deepbluechiller.com/
E-Mail: yut@dlhope.com / young@dlhope.com
الغوغاء: +86 15882434819/+86 15680009866
وقت النشر: 30 مارس 2023
